POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Dragon Power Suplementos – Jefferson Leandro Rosa LTDA
CNPJ: 22.888.735/0001-36
Endereço: Rua Orsola Dandrea, 101 – Conjunto Residencial Bernardi
Cidade: Jaú – SP
CEP: 17210-832
Telefone: (12) 3418-0309

1. Objetivo

Esta Política de Troca e Devolução tem como objetivo estabelecer regras claras, transparentes e seguras para os clientes da Dragon Power Suplementos, garantindo seus direitos e deveres nas relações de consumo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja sem uso

  • A embalagem esteja original e sem violação

  • O produto esteja com lacre intacto (quando aplicável)

  • Acompanhe nota fiscal ou comprovante de compra

  • O produto não esteja danificado por mau uso

3. Prazo para Troca e Devolução

3.1 Compras em loja física

  • Troca: até 7 (sete) dias corridos após a compra, mediante apresentação da nota fiscal.

  • Devolução: conforme avaliação do produto e legislação vigente.

3.2 Compras online / à distância

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:

  • O cliente pode solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento).

4. Produtos que NÃO podem ser trocados ou devolvidos

Não realizamos trocas ou devoluções de:

  • Produtos abertos ou violados

  • Produtos com lacre rompido

  • Produtos com indícios de uso

  • Produtos manipulados incorretamente

  • Produtos personalizados

  • Produtos fora do prazo

Suplementos alimentares seguem normas sanitárias, não podendo ser reutilizados ou revendidos após abertura.

5. Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá:

  1. Entrar em contato com a loja

  2. Apresentar nota fiscal

  3. Enviar fotos/vídeos do defeito

Após análise, o cliente poderá optar por:

  • Troca do produto

  • Crédito na loja

  • Reembolso do valor pago

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

6. Forma de Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado:

  • Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, ou

  • Por crédito na loja, conforme acordo com o cliente

Os prazos variam conforme a forma de pagamento e a operadora financeira.

7. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais:

Dragon Power Suplementos – Jefferson Leandro Rosa LTDA
Telefone: (12) 3418-0309
Endereço: Rua Orsola Dandrea, 101 – Conjunto Residencial Bernardi
Jaú – SP – CEP 17210-832

8. Disposições Finais

A Dragon Power Suplementos se reserva o direito de atualizar esta política sempre que necessário para adequação legal, operacional ou comercial.